服務理念:
本公司始終以做客戶您的 "最讓您鼓舞的合作伙伴!"作為企業使命，將公司定位為安防行業提供解決方案的優質專業公司而不懈努力。
擁有配套完善的服務體系和售后服務中心，從項目的系統解決方案設計到強大的物流倉儲能力，以及系統性的技術支援及到位的售后服務。從“一站式采購”到“一站式服務”，公司提供從售前的方案設計，到售中的咨詢導購，售后的技術服務，延伸到定期的客戶回訪。讓客戶體驗到快捷、便利、全面、專業的“全程無憂”標準服務。
學習和借鑒國際知名企業的管理經驗，從完善銷售/項目技術服務組織體系、規范售前/售后技術支持、服務程序入手，在實踐中努力探索企業管理方法�，F已形成了一個系統的銷售/技術服務管理體系，在項目項目管理、售后技術維護、項目技術資料管理、客戶專業技術培訓等工作中已形成了，具有公司特色的項目質量保證體系，為向用戶提供系統化、多元化、層次化的優質服務奠定了良好的基礎。
客戶服務體系
服務理念：以客戶利益為中心！
服務宗旨：以客為尊，全程無憂
服務目標：專業、全面、快捷、便利
四位一體服務模式：
☆ 售前方案設計
☆ 售中咨詢導購
☆ 售后維修服務
☆ 客戶跟蹤回訪
服務承諾：
1、售前協助現場勘測及方案設計指導。
2、協助客戶投標，提供關于產品的各項認證或授權
3、提供產品技術咨詢及產品導購建議。
4、產品應用軟件終身免費升級。
5．故障產品接件后，72小時內無法修復的，可提供備用機。
6、技術咨詢熱線24小時響應。
7、樣板項目（全系列使用公司提供產品）提供上門調試或操作技術培訓。
8、建立客戶技術服務檔案，進行客戶跟蹤回訪。
服務行動標準：
客戶咨詢：電話接聽實行首問負責制，一小時內回復處理結果；
客戶投訴：8小時內回復處理結果。
服務政策：
產品自售出之日起，對正常安裝使用而出現的性能故障，予以30天內免費更換新機，2年內免費保修（除人為原因及自然因素），終身有償保養服務（若產品有特定的保修或包換條款，以特定條款為準。）
項目售后服務主要職責
• 提供系統維護、設備維修與軟件升級服務
• 開通24×7小時熱線電話服務，提供電話支持、遠程維護和現場服務
• 全天候受理用戶故障投訴，響應時間為1小時回呼
• 定期征詢用戶意見，進行項目質量用戶訪問，提高用戶滿意度
• 提供完整的文檔管理。實現設備的可追溯性，方便項目維護、擴容升級或查詢
如您有問題需要解答，可直接拔打電話聯系
維修服務熱線電話：13650905844
本公司始終以做客戶您的 "最讓您鼓舞的合作伙伴!"作為企業使命，將公司定位為安防行業提供解決方案的優質專業公司而不懈努力。
擁有配套完善的服務體系和售后服務中心，從項目的系統解決方案設計到強大的物流倉儲能力，以及系統性的技術支援及到位的售后服務。從“一站式采購”到“一站式服務”，公司提供從售前的方案設計，到售中的咨詢導購，售后的技術服務，延伸到定期的客戶回訪。讓客戶體驗到快捷、便利、全面、專業的“全程無憂”標準服務。
學習和借鑒國際知名企業的管理經驗，從完善銷售/項目技術服務組織體系、規范售前/售后技術支持、服務程序入手，在實踐中努力探索企業管理方法�，F已形成了一個系統的銷售/技術服務管理體系，在項目項目管理、售后技術維護、項目技術資料管理、客戶專業技術培訓等工作中已形成了，具有公司特色的項目質量保證體系，為向用戶提供系統化、多元化、層次化的優質服務奠定了良好的基礎。
客戶服務體系
服務理念：以客戶利益為中心！
服務宗旨：以客為尊，全程無憂
服務目標：專業、全面、快捷、便利
四位一體服務模式：
☆ 售前方案設計
☆ 售中咨詢導購
☆ 售后維修服務
☆ 客戶跟蹤回訪
服務承諾：
1、售前協助現場勘測及方案設計指導。
2、協助客戶投標，提供關于產品的各項認證或授權
3、提供產品技術咨詢及產品導購建議。
4、產品應用軟件終身免費升級。
5．故障產品接件后，72小時內無法修復的，可提供備用機。
6、技術咨詢熱線24小時響應。
7、樣板項目（全系列使用公司提供產品）提供上門調試或操作技術培訓。
8、建立客戶技術服務檔案，進行客戶跟蹤回訪。
服務行動標準：
客戶咨詢：電話接聽實行首問負責制，一小時內回復處理結果；
客戶投訴：8小時內回復處理結果。
服務政策：
產品自售出之日起，對正常安裝使用而出現的性能故障，予以30天內免費更換新機，2年內免費保修（除人為原因及自然因素），終身有償保養服務（若產品有特定的保修或包換條款，以特定條款為準。）
項目售后服務主要職責
• 提供系統維護、設備維修與軟件升級服務
• 開通24×7小時熱線電話服務，提供電話支持、遠程維護和現場服務
• 全天候受理用戶故障投訴，響應時間為1小時回呼
• 定期征詢用戶意見，進行項目質量用戶訪問，提高用戶滿意度
• 提供完整的文檔管理。實現設備的可追溯性，方便項目維護、擴容升級或查詢
如您有問題需要解答，可直接拔打電話聯系
維修服務熱線電話：13650905844