IT服務行業解決方案
更新：2016-03-01 09:25:23 點擊：
詳情
1.行業背景1.1 IT服務行業定義
IT服務指為支持組織用戶的業務運營或個人用戶任務，貫穿IT應用系統整個生命周期的各項服務的統稱。主要包括專業服務、營運服務、維護服務三大類，具體服務業態包括IT咨詢、軟件開發、系統集成、IT教育與培訓、IT系統外包、業務流程外包、軟件與硬件維護與支持等服務等。
1.2 IT服務行業發展分析
IT服務業是關系國民經濟和社會發展全局的基礎性、戰略性、先導性產業，具有技術更新快、產品附加值高、應用領域廣、滲透能力強、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點，對經濟社會發展具有重要的支撐和引領作用。發展和提升IT服務業，對于推動信息化和工業化
深度融合，培育和發展戰略性新興產業，建設創新型國家，加快經濟發展方式轉變和產業結構調整，提高國家信息安全保障能力和國際競爭力具有重要意義。
1.3 IT服務行業發展現狀
自IT服務行業產生，我國IT服務業持續快速發展，年均增速達28．3％，產業規模不斷擴大，創新能力顯著增強，產業集聚日益明顯，國際化水平持續提高，人才隊伍不斷壯大，對國民經濟和社會發展的支撐作用進一步增強，已具備再上新臺階的堅實基礎。
產業規模持續擴大，產業結構不斷優化。
產業聚集效應突出，企業實力明顯提高。
創新能力顯著增強，部分領域取得突破。
知識產權保護不斷加強，產業發展環境持續改善。
產業地位顯著提升，對經濟社會發展貢獻突出。
1.4 IT服務行業管理挑戰
新形勢下的IT服務企業將面臨的挑戰如下：
適應發展的戰略管理：
未來五年，IT服務企業將面臨更多的企業間并購、重組、組織調整、戰略調整等，企業如何應對這種變化？是主動應對還是被動響應？因此，IT服務企業需要具備適應發展的戰略管理能。
強大的資源保障體系：
企業的資源是多方面的，包括信息資源、人力資源、客戶資源、供應商資源、知識資源等等，如何在企業逐步擴大的前提下，對資源進行統籌、優化掌握，并集中使用。
充足現金流保障能力：
IT服務行業項目周期長，有先服務后收款特性，同時存在合同縮水風險，以及服務成本增加等諸多因素均會導致企業現金流緊張，給企業的生存和發展帶來極大的挑戰。
完整的項目管控體系：
IT服務企業的經營基礎就是項目。項目的全生命周期涉及多個部門，既有一線項目組，又有公司的財務、采購、商務等多個部門，如何制定一套完整的項目全程管控流程一直是一個痛點。
準確項目核算體系：
企業的發展壯大有賴于企業的精細管理能力。項目核算體系是企業的中樞神經。如何準確及時的核算項目成本，對于評估項目績效、進行總體經營規劃，非常關鍵。
1.5 IT服務行業發展趨勢
伴隨信息通信技術的迅速發展和應用的不斷深化，軟件與網絡深度耦合，軟件與硬件、應用和服務緊密融合，IT服務業加快向網絡化、服務化、體系化和融合化方向演進。產業技術創新加速，商業模式變革方興未艾，新興應用層出不窮，將推動產業融合發展和轉型升級。IT服務行業發展具體呈現以下趨勢：
網絡化。軟件產品基于網絡平臺開發和運行、內容基于網絡發布和傳播、應用基于網絡構架和部署、服務基于網絡創新和發展成為大趨勢，網絡化操作系統、網絡軟件開發工具、網絡運行管理平臺、智能終端平臺、遠程運維等基于網絡的技術、產品和服務應運而生，基于云計算、物聯網、移動互聯網、下一代互聯網等的新興服務將推動服務模式、商業模式不斷創新。
服務化。軟件服務化進程不斷加快，原有軟件產品開發、部署、運行和服務模式正在改變，軟件技術架構、企業組織結構和商業模式將面臨重大調整。以用戶為中心，按照用戶需求動態提供計算資源、存儲資源、數據資源、軟件應用等服務成為軟件服務的主要模式。服務化趨勢促進了產業的服務模式、商業模式變革，加快了產業結構調整，推動了產業轉型和升級。
體系化。操作系統、數據庫、中間件和應用軟件相互滲透，軟件向更加綜合、廣泛的一體化軟件平臺的新體系演變，硬件與軟件、內容與終端、應用與服務的一體化整合速度加快。未來IT服務業將圍繞主流軟件平臺體系構造產業鏈，市場競爭從單一產品的競爭發展為基于平臺體系的產業鏈競爭，產業縱向、橫向整合步伐加快，圍繞主流軟件平臺體系形成的產業生態系統將主導市場競爭。
融合化。軟件正成為經濟社會各領域重要的支撐工具�；谝苿又悄芙K端的個人計算、通信與娛樂等服務功能的融合，網絡平臺上通信、內容、計算等服務的融合，軟硬件之間的融合，為IT服務業帶來了巨大的業務創新空間。信息技術加快向傳統產業、現代制造業和現代服務業等領域滲透，將推動行業間的融合滲透，促進戰略性新興產業、面向生產的信息服務業的發展。
2.協同管理平臺建設目標
2.1 IT服務行業企業信息化目標
一個平臺：建立集團統一信息化平臺。使企業的各個業務系統逐步集成在一個應用平臺上運行，通過統一的信息化平臺，使集團的管理制度政策得以有效推行。
兩層應用：本信息化的規劃，重點滿足集團管控和戰略管理的需要，同時也要兼顧下屬企業內部業務和管理的需要。從集團層面，主要滿足集團制度貫徹、數據集中、資源調控、信息對稱、查詢報表、流程控制、分析評價等管理需要；從企業層面，主要滿足企業內部管理、符合業務、簡單易用、報送及時等管理需要。
三條通道：一是集團制度的下發通道，集團將統一的制度、政策下發到下屬公司，體現集團戰略控制和集中管理的思想。二是數據收集通道，下屬公司將各項財務、業務數據、管理數據實時上傳到集團總部，通過信息的集成，實現信息的對稱和集權，滿足集團對下屬企業的分析、考核和評價。三是橫向的業務協同通道，通過協同方式，實現集團內部往來業務的及時、準確、高效，內部業務處理完全自動化。
3.協同管理平臺解決方案
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